El Departamento de Mejores Prácticas y Resultados garantiza que mantengamos nuestros valores y utilicemos nuestros valiosos recursos de la mejor forma para las familias que servimos y para la agencia en general. Además, el departamento identifica las buenas prácticas basadas en la investigación, las normas y tendencias; desarrolla herramientas y demuestra cómo progresa la agencia hacia resultados identificados, evalúa el impacto y la eficacia de nuestros servicios en base a estos hallazgos y recomienda cómo se pueden fortalecer nuestros esfuerzos. Este departamento no solo mejora la calidad de nuestros servicios a los niños y familias, sino que también ayuda a conseguir voluntarios, donantes motivados, fortalecer el Departamento de Relaciones Comunitarias y Gubernamentales y desarrollar y diversificar nuestros servicios.
En CHS, prestamos atención a lo que sucede en el campo y utilizamos la información para informar y fortalecer los programas y servicios que ofrecemos a los niños y a las familias. Los siguientes dos ejemplos de actividades de investigación clave muestran cómo CHS aspira a aplicar lo que se aprende en la práctica.